行銷軟體在實際應用中的挑戰

行銷軟體生活中心／綜合報導

為什麼要發明LINE的「已讀」功能？讓人壓力很大耶！有網友在PTT上發文崩潰表示，「是不是LINE本體就是痛苦來源？」，竟釣出內行鄉民解答，已讀功能可是用心良苦的設計，這是為了「救災」而發明。不過令人厭惡的被「已讀不回」的憤怒感，又是從何而來？知名YouTuber啾啾鞋在影片中說明，心理學家表示，可以用「社會尺標理論」來解釋。

▲網友表示，LINE的「已讀」功能是為了「救災」而發明。行銷軟體（圖／資料照）

「是不是LINE本體就是痛苦來源？」一名網友在「PTT」發文表示，LINE的已讀功能「真的是很夭壽的設定」，「精神異常者跟玻璃心絕對對已讀不回有強烈的反應」，其他類似軟體，像是大陸的微信，就沒有這種已讀未讀的設定。原PO以自身經驗為例，有些女生只是認識、沒見過幾次面，「你給她已讀不回，她也能暴怒。這樣我就更無法想像要上班回答公司LINE的人有多痛苦了」。

▲PTT全文。網友在「PTT」發文表示，LINE的已讀功能「真的是很夭壽的設定」。（圖／翻攝自PTT）

不過，有內行人點出這設計的原因，「一開始是為了救災用」、「LINE就是在三一一地震後被發明的呀！一開始只是為了聯繫那些訊號不好的地區，因為對方不一定能回，只好發明已讀，讓對方知道你還活著」。

▲啾啾鞋表示，很多人被已讀不回時會很不爽，心理學家說明，可以用「社會尺標理論」來解釋這個狀況。（圖／翻攝自啾啾鞋youtube頻道）

不過人們為何會對「已讀不回」感到憤怒？啾啾鞋在影片，「為什麼被已讀不回的感受這麼差？你討厭的其實不是對方不回你…」中說明：很多人被已讀不回時會很不爽，認為對方已讀就該趕快回，然而角色一對調，弔詭的事情發生了，他們不認為自己已讀對方後，應該趕快回訊息。他表示，心理學家用「社會尺標理論」來解釋這個狀況。台灣大學社會學系教授孫中興，曾在台大公開課「愛情社會學」中提到「社會尺標理論（sociometer theory）」，這是2000年由杜克大學心理學和神經科學教授Mark Leary和其同事所提出的理論。「自尊（self-esteem）的一大部分是反映了別人對自己的看法，因此每個人心中都有一個社會尺標來衡量自己被別人接受（社會涵括）或是拒絕（社會排除）的可能性」。

▲啾啾鞋表示，實驗發現人們期待對方快點回覆訊息的排行榜前三名為：「戀人、親密好友、雙親」。（圖／翻攝自啾啾鞋youtube頻道）

啾啾鞋表示，因為人類的自尊心很大一部分來自別人對自己的看法，並會以此來衡量自己，因此當人們被別人所接受或拒絕時，內心衡量「自尊心」的那把尺會有所移動，而訊息「已讀不回」的設計，正好觸動了人性的弱點，就是人類害怕被拒絕、害怕被社會排除，因此當人們被已讀不回時，內心的不爽感，其實不是針對已讀不回這件事情，而是對方讓自己感到不被重視、無足輕重，自尊心受挫而感到憤怒。（許書萓報導）

▼【為什麼被已讀不回的感受這麼差? 你討厭的其實不是對方不回你... | 啾來聊聊 第59集 | 啾啾鞋】（影片來自YouTube－啾啾鞋頻道，若遭移除請見諒）